巴中电动平车国税切实提升纳税人满意度

  去年以来，巴中国税以便民办税春风行动及全面自查自纠工作为契机，聚焦纳税人反映强烈的“痛点”“堵点”和“难点”问题，以“加减乘除”四法标本兼治抓整改、持之以恒转作风，切实提升了纳税人满意度。

 优化服务上做“加法”。在全市范围内推行办税服务厅分类管理，积极完善“同城通办”办税模式，力争6月底之前实现涉税事项全市通办；全面落实首问责任、限时办结、“二维码”一次性告知等服务制度，通过扩大国税地税联办、协办、代办范围，大力推进网上受理、网上申报缴税、网上退税、网上申领、网上开票等多元化办税模式；设立办税“绿色通道”，全面落实特事特办、延时预约等个性化服务措施，最大限度为纳税人提供方便，着力解决排队等候时间长的问题。 简政放权上做“减法”。全面对接《纳税服务规范》，精简资料报送内容和报送次数，优化资料报送方式；强化国税地税及单位平板车内部部门间信息共享，做到电子数据一次采集、多次使用；及时公开公示行政审批事项、审批程序、法规政策、涉税时讯等100余项，切实提升公众知晓率；集中清理非法定环节、重复环节及进户执法项目，减少不必要的业务节点，杜绝对相关涉税审批事项随意增加前置条件；加强国税、地税稽查协作，建立了定期稽查联席会议制度，确定了联合稽查重点企业8户，有效解决纳税人反映的执法“多头查”、执法不公的问题；严格执行“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”，切实打通纳税服务“最后一公里”。 能力提升上做“乘法”。今年已开展税收业务、职业道德和文明礼仪专题教育培训6次250余人，切实增山东电动平车强干部职工的服务意识；大力开展能力、活力、道德三项建设，加大递进式人才培养、专业人才库建设、交流轮岗、上挂下派、系统内外挂职力度，切实提升干部职工的能力水平；通过召开座谈会、发放宣传单、电话回访等形式广泛征求纳税人及特邀监察员的意见和建议，强化内、外部监督，及时跟踪督办好纳税人反应的各类问题20余件。 作风转变上做“除法”。结合“三严三实”“两学一做”等主题教育活动，压实“两个责任”，切实解决发生在纳税人身边的“四风”和腐败问题，持续推动行业形象提升；制定全市国税系统2016年度督查工作计划，畅通违法违纪举报渠道，强化监督执纪问责；进一步丰富税务廉政文化体系，结合巴中地域特色开展“宗旨之行”“法纪之路”“信仰之旅”教育活动，充分发挥党支部、团支部、工会小组、兴趣小组等组织优势，抓实廉政教育“长常”二字，提高干部职工拒腐守廉的精神境界。（吴维丽）